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Responsabilité civile professionnelle

Ce que votre activité peut coûter à un client, à un tiers ou à un voisin.

À qui s’adresse ce contrat

Prestataires de services, professions du conseil, entreprises recevant du public ou intervenant chez leurs clients.

Ce qui est couvert

  • Dommages corporels, matériels et immatériels causés aux tiers
  • Responsabilité du fait des produits livrés
  • Faute professionnelle et erreur de conseil
  • Frais de défense et recours

Ce qui ne l’est pas

  • Dommages causés intentionnellement
  • Amendes et sanctions pénales, jamais assurables
  • Dommages aux biens confiés, qui relèvent d’une garantie distincte

Les garanties et exclusions exactes figurent aux conditions générales du contrat retenu, qui prévalent sur cette page.

Avant de souscrire

Responsabilité civile professionnelle : vos questions

Un client nous reproche un travail mal fait : l’assurance paie-t-elle la reprise ?

Non. Refaire votre propre prestation est un coût d’entreprise, pas un dommage assurable. Ce que la garantie prend en charge, ce sont les conséquences que cette prestation a causées au client ou à un tiers : le matériel abîmé, l’activité interrompue, le préjudice subi. La distinction se comprend mal tant qu’on ne l’a pas vue appliquée, et elle figure dans tous les contrats du marché.

Une réclamation nous arrive après la fin du contrat, pour un travail ancien : sommes-nous couverts ?

Cela dépend du mode de déclenchement retenu — fait dommageable ou réclamation —, de la reprise du passé et de la garantie subséquente prévues au contrat. À retenir : les actions dérivant du contrat d’assurance se prescrivent par deux ans, quand l’action de votre client contre vous obéit à d’autres délais, souvent bien plus longs. C’est l’un des points que nous comparons avant de vous conseiller un contrat.

Le plafond s’entend-il par sinistre ou par année ?

Les deux formes existent, et beaucoup de contrats portent les deux à la fois : un maximum par sinistre et un maximum par année d’assurance, qui s’épuise à mesure des réclamations. S’y ajoutent des sous-limites par nature de dommage — immatériels, biens confiés, faute professionnelle. Un plafond global flatteur peut ainsi masquer la sous-limite qui, elle, vous concerne vraiment.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Avec Responsabilité civile professionnelle, on regarde aussi

  • Multirisque professionnelleLa RC professionnelle répare une faute de conseil ou un défaut du service rendu ; les dommages à vos propres locaux, matériel ou stock relèvent, eux, de la multirisque professionnelle.
  • Responsabilité civile des mandataires sociauxLa RC professionnelle protège l’entreprise pour les dommages causés par son activité ; elle ne protège pas le dirigeant sur son patrimoine personnel si sa gestion, elle, est mise en cause.
  • Risques cyberLa RC professionnelle répare les dommages causés à un tiers par votre activité ; une fuite de données ou une cyberattaque appelle des garanties propres — restauration, notification, gestion de crise.

Cette solution correspond à votre situation ?

Dites-nous en deux mots ce que vous couvrez — nous mettons les compagnies en concurrence sur votre risque et revenons vers vous avec ce qui existe.

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